Sumário do Plano de Continuidade da Actividade
Objectivo
De acordo com as boas práticas internacionais e as recomendações da CMVM e do Banco de Portugal (BP), a DIF Broker - Sociedade Corretora, SA informa os seus clientes acerca do seu Plano de Continuidade de Actividade (PCA) para a eventualidade de catástrofe.
O plano da DIF Broker é concebido para ajudar a assegurar que, se possa prosseguir a actividade sem ou com um mínimo de interrupções, que os bens dos clientes estão seguros e acessíveis e que vão poder comunicar com a DIF Broker, independentemente da imprevisibilidade da interrupção de actividade ou do âmbito da situação.
Estratégias e Planos de Recuperação
A DIF Broker preocupa-se com a recuperação dos seus sistemas tecnológicos e de informação. Estes sistemas estão localizados em múltiplas localizações que, em geral, distam entre si pelo menos 300 km. Esta concepção assegura que, no caso de um dos nossos locais de trabalho sofrer uma falha de serviço, se poderá recorrer aos sistemas numa localização alternativa para continuar a disponibilizar esse serviço.
Na eventualidade de um acontecimento que impeça a DIF Broker de ter acesso a um edifício, numa cidade ou até em toda uma região, assegura-se a existência de sistemas na(s) outra(s) localização(ões) de forma a permitir à DIF Broker e aos clientes, a continuidade da actividade sem interrupções ou a ser interrompida pelo menor espaço de tempo possível.
A DIF Broker disponibiliza igualmente planos de recuperação/contingência. Os planos são concebidos para enfrentar vários cenários, como por exemplo quando um prestador de tecnologia ou de outro serviço pára de trabalhar qualquer que seja o motivo. Aconteça o que acontecer, estes planos foram concebidos para permitir retomar as operações no prazo de 24 horas ou menos.
A DIF Broker, ao criar o seu BCP (Business Continuity Plan), depreende que as localizações que identifica como “localizações alternativas pré-designadas”, estão disponíveis, que existem recursos humanos suficientes e que organizações externas, tais como entidades governamentais e sistemas de mercado, estão operacionais. No caso de estas presunções não se verificarem, a actividade poderá ser interrompida até os problemas serem resolvidos.
No entanto, não pode haver garantias que o serviço possa continuar sem interrupções em determinadas circunstâncias, tais como perante um blackout regional, um desastre natural ou um ataque terrorista.
Preparação
Apesar de a DIF Broker estar confiante de que os clientes vão continuar a ter acesso às suas contas no caso de haver uma rotura significativa na actividade, é possível uma quebra temporária ou alteração na forma como poderá ter acesso à sua conta. A DIF Broker notificará os clientes relativamente a qualquer crise ou interrupção relevante, colocando um aviso nas suas páginas de internet. A DIF Broker recomenda que tenha uma corretora de substituição de modo a permitir soluções alternativas, especialmente no que diz respeito à utilização de instrumentos derivados. A tecnologia, particularmente a utilização de meios informáticos e de comunicações, tornam mais premente a possibilidade de generalização de um acontecimento independentemente do local desse acontecimento. A DIF Broker como corretora global que é, permite o acesso dos investidores à negociação em todos os continentes e a mais de 50 mercados, envolvendo dezenas de parceiros permanentemente em outros tantos países para manter esta realidade. As quebras pontuais de acesso a determinado mercado não fazem parte das preocupações deste BCP.